לשם תחילת התהליך הטיפולי, נדרש ליצור קשר עם המרכז הרלוונטי. ניתן לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של המרכז או על ידי חיוג למספר הטלפון שלנו על מנת לתאם פגישת ייעוץ. במהלך פגישת הייעוץ, יתבצע תהליך של הערכה ראשונית של המטופל, במהלכה יתבררו הצרכים הטיפוליים הספציפיים עבורו. דבר זה יאפשר לצוות המטפל להבין את הבעיות או הקשיים שמטרידים את המטופל ולתכנן את התהליך הטיפולי המתאים ביותר לצורכיו.